Ce reparăm
Defecțiunile tipice cu care ni se solicită cel mai des ajutorul:
| Defecțiune | Ce se întâmplă de obicei | Ce facem |
|---|---|---|
| Ecran | Fisuri, lipsa răspunsului la atingere, dungi, pete | Înlocuim afișajul sau panoul tactil |
| Baterie | Dispozitivul nu ține tura, se umflă, se oprește sub sarcină | Înlocuim bateria, verificăm circuitul de încărcare |
| Modul de scanare | Nu citește codurile, citește încet, nu apare raza | Diagnosticare și înlocuirea modulului sau a ferestrei scanerului |
| Conectori | Nu se încarcă, nu funcționează suportul de încărcare, nu e conexiune prin cablu | Reparația sau înlocuirea conectorului, curățarea contactelor |
| Carcasă | Fisuri după căderi, butoane slăbite, etanșeitate pierdută | Înlocuim piesele carcasei, garniturile, butoanele |
Dacă defecțiunea dumneavoastră nu se află în listă, descrieți-o în cerere și vă spunem ce se poate face.
Reparații în garanție și post-garanție
Reparații în garanție. Pentru echipament se acordă garanție de 12 luni. În această perioadă dispozitivul se primește la reparat în condițiile de garanție. Dacă o anumită defecțiune ține de cazurile de garanție se stabilește la diagnosticare.
Reparații post-garanție. Dacă garanția a expirat sau cazul nu este de garanție, efectuăm reparația contra cost. Comunicăm costul după diagnosticare, înainte de începerea lucrărilor, iar dumneavoastră hotărâți dacă dispozitivul se repară.
Reparațiile se efectuează conform legislației Republicii Moldova.
Cum decurge reparația
1. Cererea
Indicați modelul, numărul de serie, descrierea problemei și, de preferat, o fotografie sau un clip video.
2. Diagnosticarea
Stabilim cauza defecțiunii și clarificăm dacă este caz de garanție.
3. Coordonarea
Vă spunem ce trebuie înlocuit sau reparat și comunicăm costul, dacă cazul nu este de garanție.
4. Reparația și verificarea
Efectuăm lucrările și verificăm dispozitivul: scanarea, conexiunea, încărcarea, ecranul.
5. Returnarea dispozitivului
Vă predăm terminalul împreună cu descrierea lucrărilor efectuate.
Ce să pregătiți pentru solicitare
- Modelul terminalului și numărul de serie (pe panoul din spate sau în meniul dispozitivului)
- Data achiziției și documentul, dacă este necesară reparația în garanție
- Descrierea defecțiunii: când a apărut, după ce, cum se manifestă
- Informația dacă s-au folosit husă de protecție și suport de încărcare
- Dacă terminalul conține date, anunțați-ne: ele trebuie salvate înainte de predarea dispozitivului
Cum reduceți numărul defecțiunilor
Majoritatea solicitărilor țin de uzura bateriei, de căderi și de contactele murdare. Recomandările practice sunt adunate în articolul Reparația terminalelor mobile: ce se strică cel mai des și cum prelungiți durata de viață. Dacă aveți multe terminale, luați în calcul un contract de service: întreținerea planificată a flotei costă mai puțin decât reparația de avarie.
Aveți nevoie de un terminal nou în loc să îl reparați pe cel vechi? Când înlocuirea este mai avantajoasă, vedeți mai jos, în secțiunea „Când reparația nu se justifică”.
Când reparația nu se justifică
Reparația merită atât timp cât este mai ieftină și mai rapidă decât înlocuirea. Dacă dispozitivul este vechi, piesele necesare nu sunt disponibile sau modelul nu mai face față sarcinii (scaner lent, baterie care se descarcă repede, versiune veche de Android), este mai avantajos să înlocuiți terminalul. Costul reparației îl comunicăm după diagnosticare, iar dumneavoastră îl comparați cu prețul unui dispozitiv nou.
Ce puteți lua în calcul pentru înlocuire: pentru sala magazinului și curieri - terminale Android cu ecran tactil, pentru depozit și recepție - terminale cu tastatură. Lista completă de modele ale diferiților producători se află în catalogul de terminale de colectare a datelor.
Cu ce dispozitive lucrăm
Cel mai des ajung terminale Android Zebra, Honeywell și Datalogic, precum și modele mai vechi, încă folosite în depozite și magazine. Dacă nu sunteți sigur că ne ocupăm de modelul dumneavoastră, indicați-l în cerere: răspundem înainte să aduceți dispozitivul. Exemple de modele cu care lucrăm: Zebra TC53e, Honeywell EDA52 și Datalogic Memor 30-35.
Întrebări frecvente
Cât costă reparația unui terminal?
Depinde de model și de natura defecțiunii. Comunicăm prețul după diagnosticare și înainte de începerea reparației.
Ce garanție oferiți pentru echipament?
12 luni. Reparațiile se efectuează conform legislației Republicii Moldova.
Reparați și terminale cumpărate în altă parte?
Da, reparația post-garanție și diagnosticarea sunt posibile pentru dispozitive de la diferiți producători. Indicați modelul în cerere pentru a clarifica.
Ce facem cu datele de pe dispozitiv?
Dacă este posibil, salvați datele și scoateți conturile de lucru înainte de predarea terminalului. Dacă dispozitivul nu pornește, anunțați-ne din timp.
Lăsați o cerere
Descrieți defecțiunea și indicați modelul - vă spunem care sunt pașii următori. Lăsați o cerere.