Aplicația mobilă pentru consultantul de vânzări: cum funcționează legătura dintre terminal și casă
Cum formează vânzătorul comanda pe terminal, de unde provin stocurile și prețurile și cum ajunge comanda în bonul de la casă prin cod.
Într-un magazin cu sortiment larg, cumpărătorul așteaptă adesea ca vânzătorul să meargă la calculator, să verifice stocul și să revină. Se pierd minute, iar uneori clientul pleacă fără să aștepte. Aplicația mobilă de pe terminal mută lucrul lângă raft: vânzătorul formează comanda în sală, iar casa o înregistrează prin cod. Mai jos explicăm cum este construită o astfel de legătură, pe exemplul soluției Synngate.
Ce sarcină rezolvă aplicația
Consultantul de vânzări trebuie să răspundă rapid la trei întrebări: există produsul, la ce preț și de unde se ridică. Aplicația oferă răspunsurile pe terminal și formează imediat comanda, nu o lasă pe mai târziu. Pentru magazin înseamnă mai puțină reintroducere a datelor și mai puține erori la rescrierea lor.
Ce face vânzătorul: drumul comenzii
1. Alege clientul
Căutarea se face după denumire, cod IDNO sau IDNP. Mai întâi căutăm în 1C, apoi în registrul persoanelor juridice. Lângă rezultat este indicată sursa: „1C” sau „Registru”. Dacă 1C este temporar indisponibil, aplicația anunță acest lucru și afișează registrul, ca vânzătorul să nu confunde o pierdere a conexiunii cu absența clientului. Un client nou se poate crea pe loc.
2. Adaugă produsul
Scanează codul de bare sau caută după denumire și articol. Dacă produsul nu are încă un cod în baza de date, sistemul îl completează din 1C.
3. Vede stocurile și alege depozitul
Stocurile se cer în 1C după codul produsului. Depozitul angajatului apare primul, cu o mențiune, iar depozitele închise pentru vânzare și cele goale se văd imediat. Aplicația ia în calcul comenzile deja deschise, de aceea stocul se arată minus rezerva.
4. Introduce cantitatea
Cantitatea se verifică în raport cu stocul, iar introducerea greșită este blocată până la trecerea la pasul următor. Numărul de zecimale se poate configura.
5. Vede prețul și totalul
Prețul se ia din 1C, iar vânzătorul nu îl modifică. Aceasta protejează de neconcordanțe între sală și casă.
6. Finalizează comanda
Se alege modalitatea de plată, comanda se salvează, iar aplicația generează un cod de șase cifre.
Unde ajunge comanda
Comanda poate fi direcționată în sisteme diferite, în funcție de reguli. În schema de bază, comanda unei persoane juridice cu plată prin transfer merge în 1C, iar comanda unei persoane fizice care plătește în numerar sau cu cardul - la casă. Regulile de direcționare se configurează, deci pot fi schimbate pentru schema dumneavoastră. Trimiterea se face cu coadă și reîncercări, de aceea o întrerupere scurtă a conexiunii nu duce la pierderea comenzii.
Casa și codul
Pentru comenzile care se eliberează la casă se aplică o schemă simplă:
- Clientul primește de la vânzător un cod (șase cifre)
- Casierul introduce codul în programul de casă
- Casa cere comanda de la server și completează bonul: produse, cantitate
- După încărcare comanda se închide, iar reintroducerea aceluiași cod este respinsă
Casa se adresează singură serverului, nu invers. De aceea magazinele care lucrează în spatele unui firewall nu au nevoie de conexiuni de intrare. Nomenclatorul și prețurile sunt sincronizate de casă cu serverul, ca produsul din comandă și din bon să corespundă.
Codul este unic printre comenzile active: după închiderea comenzii el se eliberează. Este scurt, pentru că clientul sau vânzătorul îl rostesc cu voce tare.
Ce este necesar pentru lansare
| Componentă | Ce este necesar |
|---|---|
| Terminale | Terminale Android Zebra, Honeywell sau Datalogic cu scaner sau cameră |
| 1C | Servicii pentru stocuri, prețuri, clienți și primirea comenzilor |
| Casa | Suport pentru introducerea codului și încărcarea comenzii în bon |
| Server | Partea de server Synngate, conectată la 1C și la casă |
| Rețea | Wi-Fi în sala de vânzare |
Dacă serviciile 1C nu există încă, ele trebuie realizate: aplicația funcționează după un contract convenit. Noi descriem cererile și răspunsurile, iar specialistul 1C le implementează în baza de date.
Cum se implementează
Este rezonabil să începeți cu un magazin sau cu un raion:
1. Contractul de schimb
Stabilim ce date se iau din 1C și de la casă.
2. Configurarea scenariului
Compunem pașii comenzii pentru procesul dumneavoastră și regulile de direcționare.
3. Pilotul
Verificăm scenariul pe câteva terminale și pe produse reale.
4. Extinderea
Conectăm restul terminalelor și instruim vânzătorii. Lucrările pentru dispozitive sunt descrise pe pagina configurare și implementare.
La ce să fiți atenți înainte de început
- Adresarea produsului: în ambele sisteme trebuie să existe un cod comun al produsului
- Actualitatea stocurilor în 1C: aplicația arată ce este în baza de date
- Calitatea conexiunii în sală
- Regulile de direcționare: ce comenzi merg în 1C și care la casă
- Cine și cum introduce clienții noi
Descrierea detaliată a posibilităților și a integrărilor - pe pagina software pentru terminale. Modelele de terminale se pot alege din catalogul de TSD.
Întrebări frecvente
Poate vânzătorul să schimbe prețul?
Nu, prețul se ia din 1C și nu se editează în aplicație.
Ce se întâmplă dacă 1C nu este disponibil?
Aplicația anunță acest lucru. Căutarea clientului va afișa rezultatele din registru, cu mențiune, iar stocurile și prețurile nu pot fi obținute fără legătura cu 1C.
Se poate folosi doar 1C, fără casă?
Da, regulile de direcționare se configurează: comanda poate fi trimisă doar în 1C.
Doriți să vedeți cum ar funcționa la dumneavoastră?
Descrieți magazinul și sistemele. Lăsați o cerere.
